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國內(nèi)零售商其實(shí)都在學(xué)Costco？企業(yè)如何適應(yīng)從線上回歸線下的零售業(yè)態(tài)？

文章出處：深圳三順管理軟件服務(wù)有限公司人氣：-發(fā)表時(shí)間：2017-09-20 10:56:00

最近一直處在風(fēng)口的盒馬鮮生、鯨選店這些實(shí)體商超的形態(tài)看起來非常奇怪：既是超市，又是餐飲店，還是菜市場(chǎng)，也是休閑區(qū)。消費(fèi)者可到店購買，也能在線支付，甚至還能在里面找地方吃飯。很多人會(huì)覺得這個(gè)東西很新鮮，但是透過現(xiàn)象去看本質(zhì)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些其實(shí)都不奇怪，因?yàn)檫@就是美國的Costco模式。Costco作為美國的收費(fèi)會(huì)員制連鎖倉儲(chǔ)超市，只有付費(fèi)會(huì)員親友才能進(jìn)入消費(fèi)，其所售商品以低價(jià)高質(zhì)著稱。

這些新零售業(yè)態(tài)的本質(zhì)其實(shí)就是根據(jù)消費(fèi)者的場(chǎng)景和需求，提供多品類、少SKU的產(chǎn)品，降低成本、完善體驗(yàn)、提高效率。這其實(shí)也就是零售業(yè)的本質(zhì)。那么作為擁有多個(gè)國際著名品牌的中國獨(dú)家代理權(quán)的酒易酩莊，同時(shí)有批發(fā)、零售、專賣店、電商等多個(gè)渠道，他們在公司業(yè)務(wù)升級(jí)發(fā)展的階段，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)是如何同步跟上的呢？

酒易酩莊多年主要從事法國、南非、西班牙、澳大利亞等國家優(yōu)質(zhì)葡萄酒的進(jìn)口業(yè)務(wù)，在應(yīng)用了用友T+&工作圈3個(gè)月后，從業(yè)務(wù)層面講，下單、審批、發(fā)貨整個(gè)訂單處理上，一個(gè)月多處理了100多張單子，提效47%以上y！

查庫存、查賬款、下單，快！

之前要庫存信息，銷售經(jīng)理都要打電話現(xiàn)問，或者等工作人員定期發(fā)送。在雙方溝通的間隙，或許庫存就有了新的變化，這種信息不對(duì)稱性難免出現(xiàn)差錯(cuò)?，F(xiàn)在他們?cè)谑謾C(jī)上就能查庫存，能查客戶的應(yīng)付賬款、還能自己下單。不管是在拜訪客戶的路上，還是出差途中，想查看業(yè)績(jī)情況，隨時(shí)隨地輕松搞定！

簡(jiǎn)化下單流程、錯(cuò)誤率為零！

訂單管理這塊，以往的做法是讓總部銷售助理去下單，所有訂單他們統(tǒng)計(jì)完會(huì)在系統(tǒng)里下單、發(fā)貨。紅酒的產(chǎn)地、品牌、系列、規(guī)格非常繁多，再細(xì)心的都避免不了一個(gè)錯(cuò)誤率，除非好幾個(gè)人來審。

換了用友T+之后，銷售經(jīng)理將他們與客戶溝通的單子原始數(shù)據(jù)錄入，直接審核通過，減少了中間環(huán)節(jié)誤差幾率，酒易酩莊有3個(gè)大的倉庫，到了這個(gè)月庫存都能對(duì)的上，錯(cuò)誤率直接為零！

移動(dòng)審批，高效！

有時(shí)候銷售經(jīng)理想做一些回饋顧客的活動(dòng)，類似某品牌某系列紅酒訂購到一定量，可以贈(zèng)送其他系列，最終能不能送、送多少要經(jīng)過銷售總監(jiān)審批。傳統(tǒng)的做法是，銷售經(jīng)理與總監(jiān)電話或郵件溝通，再說結(jié)果，不管他倆的溝通有沒有憑證，財(cái)務(wù)審批時(shí)都要再跟銷售總監(jiān)打電話核實(shí)一遍。如果總監(jiān)出差，還要等他回來才能簽字，走財(cái)務(wù)流程讓庫房備貨。

現(xiàn)在的訂單審批，酒易酩莊都用工作圈里的用友T+審批功能。一般銷售經(jīng)理下單后，會(huì)把申請(qǐng)?zhí)嘏膬?nèi)容填寫清楚，總監(jiān)看到了如果不同意就會(huì)備注原因，如果同意，單子就到財(cái)務(wù)那里了，財(cái)務(wù)確認(rèn)完收款，就可以安排發(fā)貨了。不管銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)在不在公司，都不耽誤做審批，不耽誤顧客收貨。銷售經(jīng)理在外談客戶也能隨時(shí)了解上一批訂單的最新進(jìn)展，庫存有沒有安排發(fā)貨，什么時(shí)候發(fā)的，他可以算算大概幾號(hào)能到貨。

在審批環(huán)節(jié)，用友T+工作圈幫他們省去了3次多余的溝通環(huán)節(jié)，有效避免了因?yàn)閷徟顺霾?、?qǐng)假而耽誤發(fā)貨的情況，同時(shí)能第一時(shí)間了解、告訴顧客發(fā)貨時(shí)間，省的他們著急。

有了用友T+工作圈，節(jié)省了酒易酩莊很多人力物力，降低了1/3的溝通成本、減少了很多錯(cuò)誤，最主要的是訂單處理速度上去了！之前酒易酩莊一個(gè)月最多處理340個(gè)單子，現(xiàn)在一個(gè)月能處理500多個(gè)訂單，公司效益有明顯提升，客戶的反饋越來越好，酒易酩莊打造優(yōu)質(zhì)葡萄酒服務(wù)平臺(tái)的腳步也越來越快！

深圳三順管理軟件服務(wù)有限公司成立于2005年9月,成立以來一直專注于為成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供企業(yè)管理軟件咨詢及信息化服務(wù),幫助中小企業(yè)通過先進(jìn)的信息化工具武裝自己,提高運(yùn)營(yíng)效率,塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!公司自成立以來,相繼與用友優(yōu)普,用友暢捷通,金蝶軟件,企業(yè)維生素CRM,鵬為CRM,致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)等知名管理軟件公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同致力于深圳地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè).目前三順公司是用友暢捷通T系列產(chǎn)品,用友ERP-U8產(chǎn)品在深圳地區(qū)的核心經(jīng)銷商-咨詢熱線：400-628-4158

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