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面對市場的競爭和變化,以及人們對家電零售商的服務水平要求的提高,中小企業(yè)應如何提高企業(yè)自身在這個行業(yè)的競爭力呢?
華飛商貿公司的李總,是一位對企業(yè)管理信息化系統有較深了解的人,隨著公司的逐漸壯大,深切體會到企業(yè)信息流無法打通帶來的種種弊端。當意識到自身不足之時,李總也采取了相應的措施去應對當下的電商時代。李總認為,首當其沖的就是面向客戶終端的導購員對于產品參數的專業(yè)掌握程度,能夠有針對性地介紹給客戶,更好地提供售前方面的服務;其次就是對更加敏捷、高效地響應客戶的需求,掌握各專柜及倉庫的存量情況。
李總通過對企業(yè)自身的了解和對信息化服務商的評估,最終選擇了暢捷通T+互聯網新型企業(yè)管理軟件,來重新鋪設公司的信息化之路。
● 互聯網應用 快速接單 提高客戶滿意度
"暢捷通T+"是一款基于互聯網應用的管理軟件,通過廣域網的應用,將公司總部與各專柜以及倉儲進行了統一管理,通過靈活的權限管理,各崗都可以實時地更新企業(yè)的業(yè)務信息,同時相關的人員也可實時掌握各專柜、各倉儲的庫存異動情況。這樣,導購員在接單時,就能迅速地判斷出,并給客戶承諾下準確交貨期,大大提高了客戶的滿意度。
● T+筑起信息堡壘 支撐企業(yè)快速決策
企業(yè)的信息流準了,李總終于可以從各個繁瑣的手工報表中解放出來,通過T+軟件的各大管理分析報表、銷售分析表等,實時地對銷售數據進行分析,為下次促銷活動的計劃做出有力的數據支撐。公司的營銷部也反映,現在軟件的數據非常及時、準確,在辦公室查查現存量、查查銷售排名,那么何時向廠家訂貨、訂什么貨比較暢銷就非常明確了。同時,T+手機跑店功能的應用,讓公司營銷部領導對其各專柜的人員在崗、店面整潔陳列等信息能夠及時掌握,專柜導購員每天到崗后手機簽到,理貨、促銷貨牌更換拍照等任務拍照上傳公司,營銷部領導對掌握導購員現場、日常任務更加便利。
用友暢捷通T+軟件的應用,財務人員的工作也變得輕松,財務結賬月從每個月的20號左右提高到了5號, 管理者及時分析上月的經營情況,分別在春節(jié)、3.8節(jié)兩大節(jié)日利用軟件分析的數據制定了促銷政策,相比去年同期銷售額增加了近15%。
看著公司人員工作井然有序,并且業(yè)務不斷壯大,李總不無感慨地說,"企業(yè)的數據不準確、不及時就沒有任何價值,現在用T+,我們的操作都是互聯網錄入,及時準確,對企業(yè)的價值才真正體現出來。